Reclamos revueltos
Comunicación, posventa y administración llegan por el mismo canal y sin trazabilidad: nadie sabe qué es de quién.
Programa para constructoras
Mientras se construye la obra, se construye la comunidad.
Las familias llegan a un conjunto que ya funciona: con sus cuentas claras, un canal para pedir las cosas y una portería que sabe quién entra. Y los reclamos de la entrega dejan de terminar con el nombre de la constructora.
Entrega del proyectoEjemplo: 4 torres · 320 unidades
38,4%de coeficientes entregados
- Torre 180/80
- Torre 243/80
- Torre 30/80
- Torre 40/80
Faltan 12,6 puntos para la primera asamblea con administración elegida.
El día después de la entrega
Cada reclamo termina con el nombre de la constructora
Las familias llegan a una administración que todavía se está organizando. Y mientras no se haya entregado el 51% de los coeficientes, la administración provisional es del propietario inicial (Ley 675, art. 52): lo que falle en esos meses le llega a usted.
Primeras cuotas confusas
Las familias reciben cobros sin entender de dónde salen ni a qué cuenta pagar.
Quejas perdidas en WhatsApp
Lo que se pide en un grupo se pierde entre cientos de mensajes y vuelve como reclamo formal.
Mudanzas, visitas y parqueaderos
Con todos llegando al mismo tiempo, la portería no tiene cómo saber quién entra, a qué hora ni dónde parquea.
La propuesta
Lo que se deja listo durante la obra
Mientras sube la estructura, montamos con su equipo la copropiedad en HolaJuntos. Cuando se entrega la primera llave, todo está andando.
- 1
La copropiedad, creada Torres, unidades, coeficientes y zonas comunes cargados en la plataforma antes de la primera entrega.
- 2
Cada comprador, con su unidad Los compradores quedan registrados en su apartamento y reciben por ahí los avances de la obra, en vez de llamar a preguntar.
- 3
El gobierno, listo Reglamento, manual de convivencia, presupuesto y canales de atención configurados desde el principio.
- 4
La comunidad, activa desde el día uno Mateo por WhatsApp, PQRS con una categoría aparte para posventa, portería, pagos y citofonía virtual.
La transición
En la primera asamblea se cambia de administración, no de sistema
La administración provisional le entrega el conjunto a la administración y al consejo que elija la asamblea. Nadie vuelve a digitar nada: lo que se construyó en la entrega sigue ahí. Mientras tanto, el tablero de entrega le muestra a la constructora cuánto falta para llegar al 51% de los coeficientes.
Todo se queda
La cartera de cada unidad, con sus pagos y saldos El historial completo de PQRS, incluida la posventa Documentos y actas El censo de propietarios y residentes Las hojas de vida de los equipos Los residentes que ya están conectados
Programa constructoras
Entre más temprano empiece, más tiempo congela el precio
Tres puntos de entrada según en qué va el proyecto. Las condiciones son las mismas; cambia cuánto tiempo queda fija la tarifa.
Plan Planos
Para el proyecto que está en ventas. Los compradores entran a la comunidad desde la promesa.
24 mesescon el precio congelado
Plan Obra
Para la obra en marcha. Hay tiempo de sobra para dejar todo configurado y probado.
12 mesescon el precio congelado
Plan Entrega
Para el proyecto que ya se va a entregar y necesita orden antes de que lleguen las familias.
6 mesescon el precio congelado
En los tres planes
Configuración durante la obra sin costo. Se monta la copropiedad y se registran los compradores sin pagar nada. El cobro arranca con las entregas, para todas las unidades a la vez. Un mes de bienvenida sin cobro al arrancar. $1.500 por unidad al mes, o $1.250 pagando el año. Acompañamiento en la instalación y en la entrega.
Preguntas de constructoras
¿Quién administra mientras se entrega el proyecto?
La Ley 675 (art. 52) dice que, mientras no se haya entregado el 51% de los coeficientes, el propietario inicial ejerce como administrador provisional. HolaJuntos le da a esa administración provisional las herramientas desde el primer día, y a la constructora un tablero que muestra cuánto falta para llegar al 51%.
¿Cuándo empieza el cobro?
La configuración durante la obra no tiene costo. El cobro de todas las unidades arranca cuando empiezan las entregas, y el primer mes es de bienvenida, sin cobro.
¿Qué pasa en la primera asamblea?
La administración provisional le entrega el conjunto a la administración y al consejo que elija la asamblea. No se migra nada: la cartera, las PQRS, los documentos, el censo y los residentes ya conectados siguen en el mismo lugar.
¿La posventa queda separada de la administración?
Sí. Las PQRS tienen una categoría aparte para posventa, así la constructora ve solo lo que le toca y la administración no carga con reclamos de obra.
Cuéntenos en qué va y le decimos qué plan le sirve.
Hablamos con su equipo comercial y de posventa, y con quien vaya a llevar la administración provisional.