HolaJuntosConsulta de saldo y cuenta de cobro
El residente consulta la información disponible de su unidad y puede solicitar su cuenta de cobro en PDF.
🤖 Asistente de IA por WhatsApp
Una guía clara para los residentes, con Mateo.
Mateo es el asistente de HolaJuntos para los canales que el conjunto habilita. Ayuda a consultar información, iniciar solicitudes y entender las reglas vigentes.
- ✓ Consultas guiadas
- ✓ Confirmaciones para acciones sensibles
- ✓ Roles y consentimientos
✨ Atención guiada
Una conversación no sustituye los controles del conjunto.
Mateo combina conversación con la configuración de la copropiedad: orienta consultas frecuentes y escala lo que necesita decisión, evidencia o aprobación humana.
✦ Mateo y el portal residente
La conversación inicia una tarea; el conjunto conserva la decisión.
1
Mateo recopila los datos que exige la regla del conjunto.
2
La persona confirma antes de que una acción sensible continúe.
3
El portal concentra saldo, documentos, solicitudes y avisos del residente.
Mateo guía, consulta y solicita confirmación; no sustituye la decisión humana ni autoriza accesos por sí solo.
Conocer la configuración para mi conjunto🧩 Qué hace Mateo
Guía las solicitudes que el conjunto habilita
Las respuestas y acciones disponibles se determinan por la configuración, los permisos y las reglas vigentes.
Radica PQRS
Describe el problema por chat y Mateo lo guía para radicar la solicitud con la información requerida.
Reserva zonas comunes
Consulta disponibilidad y reglas de las zonas que el conjunto habilita, y sigue el flujo de solicitud o aprobación definido.
Responde según tu normativa
Contesta dudas del reglamento de la copropiedad y la Ley 675 citando los artículos — desde tu documento, no desde Google.
Solicitudes de visita
Recopila nombres, horario y otros datos requeridos; el acceso solo queda listo después de la validación y confirmación correspondientes.
Aviso de paquetes
La portería registra paquetes y el conjunto puede avisar al residente por los canales que haya configurado.
🔐 Por qué es seguro y confiable
Conversación guiada, controles verificables
Mateo guía, consulta y solicita confirmación; no sustituye la decisión humana ni autoriza accesos por sí solo.
Respuestas sobre información vigente
Mateo consulta los datos y reglas disponibles del conjunto. Si falta información o la acción requiere aprobación, lo indica y continúa por el flujo correspondiente.
Acceso limitado por identidad y permisos
La conversación se asocia a la identidad y los permisos disponibles. El sistema limita la consulta a la información que corresponde a esa persona.
Límites claros y protección de datos
Los datos personales, los consentimientos y las acciones relevantes se manejan con los controles del conjunto y quedan sujetos a sus reglas de acceso.
⚙️ Cómo funciona
De la configuración del conjunto a una solicitud guiada
1
El conjunto carga su información
La administración define los documentos, módulos, roles y reglas que estarán disponibles para residentes y personal.
2
El residente escribe por WhatsApp
Cuando el conjunto habilita WhatsApp, el residente escribe al canal oficial para consultar o iniciar una solicitud.
3
Mateo guía y confirma
Consulta la información disponible, solicita los datos faltantes y deja las decisiones sensibles para el flujo de validación humano.
Preguntas frecuentes
¿Los residentes necesitan instalar una aplicación?
No. El conjunto puede ofrecer portal web y, cuando configura ese canal, atención guiada por WhatsApp con Mateo. Las capacidades disponibles dependen de los módulos y las reglas que la administración habilite.
¿Cómo se controlan las respuestas y acciones de Mateo?
Mateo consulta la información y las reglas vigentes del conjunto. Cuando faltan datos, pide la información necesaria; para accesos, decisiones sensibles y acciones que requieren aprobación, sigue el flujo de validación y confirmación correspondiente.
¿Cómo se manejan los pagos?
La administración configura los medios de recaudo de la copropiedad. HolaJuntos registra los movimientos, permite conciliarlos con el extracto y, cuando se habilita un pago en línea, muestra esa alternativa al residente.
¿Reemplaza el software contable del contador?
No. HolaJuntos organiza la cartera y exporta la causación y el recaudo en CSV. El contador conserva su sistema contable y sus responsabilidades profesionales.
¿Qué ve el consejo y qué puede modificar?
La administración conserva la edición de la información operativa. El consejo consulta la información autorizada y las trazas de las decisiones, según los permisos que la copropiedad le asigne.
¿Se puede activar un conjunto sin preparar la operación?
No. La activación requiere un preflight con responsables, configuración, evidencia de seguridad, restauración y entrega operativa vigentes.
Configura el canal correcto para tu conjunto
Revisa qué módulos, permisos y canales necesita tu operación antes de activarlos.
Crear mi conjunto