Condiciones del Servicio

1. El servicio

HolaJuntos es una plataforma SaaS de administración de conjuntos residenciales en Colombia: cartera y cobros, comunicados, PQRS, reservas de zonas comunes, portería digital y un asistente por WhatsApp (Mateo). El contrato de servicio se celebra con la copropiedad o su administrador (el «Cliente»); los residentes acceden como usuarios autorizados por su copropiedad.

2. Cuentas y responsabilidad del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que carga (unidades, residentes, saldos) y de contar con autorización para tratarlos.
• Las credenciales de acceso son personales; el Cliente administra los roles y permisos de su equipo.
• No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, spam o vulnerar derechos de terceros.

3. Pagos y suscripción

• El servicio se cobra por suscripción según el plan contratado. Los precios vigentes están en holajuntos.co/precios.
• Los recaudos de administración se procesan por pasarelas de pago conectadas a la cuenta de cada copropiedad: HolaJuntos nunca capta, retiene ni administra dinero de terceros.
• El periodo de prueba gratuito no requiere medio de pago y puede cancelarse en cualquier momento.

4. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible de forma continua (incluyendo despliegues sin interrupción), sin garantizar disponibilidad absoluta. El soporte se presta por los canales publicados en contacto.

5. Propiedad intelectual y datos

La plataforma, su marca y su código son propiedad de HolaJuntos. Los datos cargados por el Cliente son y siguen siendo del Cliente; al terminar el servicio puede solicitar su exportación o eliminación conforme a la política de privacidad.

6. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HolaJuntos se limita al valor pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. HolaJuntos no es parte de las relaciones entre la copropiedad y sus residentes ni de las decisiones de asamblea.

7. Terminación

El Cliente puede terminar la suscripción en cualquier momento. Podremos suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estas condiciones, avisando previamente cuando sea razonable.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.