Privacidad de la aplicación móvil

Este aviso explica qué datos trata la aplicación HolaJuntos para Android e iOS, operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia. Complementa —no reemplaza— la autorización de tratamiento de datos para residentes y la política de privacidad.

Qué recoge la app

• Un identificador de instalación: un número aleatorio que la app genera en tu teléfono la primera vez y guarda en el almacén cifrado del sistema. No se deriva de tu equipo ni de ti, y desaparece al desinstalar.
• El token de notificaciones que emiten Google (Android) o Apple (iOS), junto con la plataforma y el ambiente de la app. Es lo que permite que suene una citofonía con la aplicación cerrada.
• Audio del micrófono, solo durante una citofonía que tú aceptas. La llamada va cifrada de extremo a extremo entre portería y tu teléfono (DTLS-SRTP). HolaJuntos no transporta, no escucha y no graba ese audio.

Qué NO recoge

• Ubicación, contactos, fotos, archivos ni calendario.
• IMEI, número de línea, identificador de publicidad ni rastreo entre aplicaciones.
• Nada con fines publicitarios: la app no muestra anuncios ni perfila usuarios.

Los permisos que la app pide son los que necesita para funcionar: micrófono y audio por Bluetooth para hablar con portería, y notificaciones para avisarte de una llamada.

Estadísticas de uso

La app mide qué pantallas se abren y algunas acciones —que se inició un pago, que se contestó una citofonía— con Google Analytics para Firebase, para saber qué mejorar. Esas mediciones no llevan tu nombre, tu unidad, tus mensajes ni ningún dato que te identifique: viajan el nombre de la pantalla o de la acción y poco más.

Puedes apagarlas en la app, en «Mensajes y mis datos» → «Mis datos» → Estadísticas de uso. Al apagarlas la app deja de enviarlas de inmediato y sigue funcionando igual. Solo se mide la versión publicada; las versiones de prueba no miden.

Qué viaja en la notificación

Cuando portería inicia una citofonía, el aviso que llega a tu teléfono contiene únicamente un identificador opaco de la llamada, válido 80 segundos. No lleva tu nombre, tu unidad, el nombre del visitante ni tu sesión. Al contestar, la app abre su propia sesión y comprueba que sigas perteneciendo a esa unidad antes de conectar.

Quién más interviene

Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (APNs) entregan las notificaciones, y Google (Analytics para Firebase) procesa las estadísticas de uso, como operadores de esos servicios. El resto del tratamiento ocurre en la infraestructura de HolaJuntos descrita en la política de privacidad. Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales.

Cómo se borra

• Cerrar sesión o desinstalar revoca el token de ese teléfono: deja de recibir llamadas de inmediato.
• Para eliminar toda tu información, sigue eliminación de datos de usuario o escribe a soporte@holajuntos.co.

A quién está dirigida

La app es para personas mayores de edad residentes o vinculadas a una copropiedad que usa HolaJuntos. No está dirigida a menores de 13 años ni recoge datos de ellos a sabiendas.