Eliminación de datos de usuario

Si eres residente, administrador u operador y quieres que eliminemos tus datos personales de HolaJuntos — plataforma operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, Bogotá D.C., Colombia — (incluyendo los asociados a tu número de WhatsApp), sigue estos pasos:

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos» desde el correo registrado, o envía la solicitud por WhatsApp desde el número que quieres eliminar.
2. Indica tu nombre y el conjunto residencial al que perteneces.
3. Confirmaremos la recepción y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012), notificándote al finalizar.

Qué se elimina

• Tus datos de identificación y contacto (incluido tu número de WhatsApp).
• El historial de conversaciones con el asistente del conjunto, incluidas las notas de voz y sus transcripciones.
• Los registros del botón de pánico (incluida la ubicación si la compartiste) y de la citofonía por WhatsApp o audio WebRTC.
• Las fotos de portería y paquetería y los comprobantes de pago asociados a ti.
• Tu vinculación como usuario de la plataforma y tus preferencias (incluida la de modo fácil).

Se conservan únicamente los registros que la copropiedad o la plataforma deban retener por obligación legal o contable (por ejemplo, comprobantes de pagos), y solo por el tiempo exigido por la norma.

Datos administrados por tu conjunto

Parte de tu información (unidad, estados de cuenta) es administrada por tu copropiedad como responsable. En esos casos coordinamos la solicitud con la administración de tu conjunto. Más detalle en la política de privacidad.