Tratamiento de Datos Personales para Solicitantes Externos

1. A quién aplica este documento

Este documento aplica a quien, sin ser residente ni tener cuenta en HolaJuntos, solicita el préstamo de una zona común de un conjunto o edificio a través del enlace público (el código QR de la portería). Es distinto de la Política de Privacidad del sitio holajuntos.co, que regula la relación entre HolaJuntos y la copropiedad como cliente de la plataforma, y de la autorización de datos para residentes, dirigida a quien sí vive en el conjunto y usa el asistente Mateo por WhatsApp.

2. Responsable y encargado del tratamiento

La copropiedad o edificio al que pertenece la zona solicitada es el responsable del tratamiento de tus datos: es quien decide si aprueba o no tu solicitud. HolaJuntos (holajuntos.co), plataforma operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, con domicilio en Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia, actúa como su encargado tecnológico: opera la página donde escribes tus datos y se los entrega a la administración para que decida. Canal de contacto para asuntos de datos personales: soporte@holajuntos.co.

Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de la República de Colombia (Habeas Data).

3. Qué datos recogemos

• Identificación: tu nombre completo y número de cédula.
• Contacto: tu celular y, si lo escribes, tu correo electrónico.
• De la solicitud: la zona común, la fecha y el horario que pides, y el motivo del uso, si lo indicas.

4. Para qué los usamos

• Gestionar y decidir tu solicitud de préstamo de la zona común.
• Contactarte para coordinar la entrega de la zona, resolver dudas sobre tu solicitud o avisarte la decisión.
• Dejar constancia de quién usó la zona común, para la seguridad y el control de acceso del conjunto.

No usamos estos datos para enviarte publicidad ni te suscribimos a ningún canal de notificaciones: tu autorización se limita a esta solicitud.

5. Con quién se comparten

Tus datos los ve el personal de la administración y, si aplica, la portería del conjunto que decide sobre tu solicitud. Como infraestructura, la plataforma corre sobre Microsoft Azure y Contabo, que almacenan la información de forma cifrada; no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los vendemos ni los compartimos con otros conjuntos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu solicitud esté vigente y el tiempo adicional que la copropiedad necesite para fines de seguridad, control de acceso a la zona común y atención de reclamos relacionados con tu visita. Si quieres que se eliminen antes, pídeselo por escrito a la administración del conjunto (punto 7).

7. Tus derechos como titular y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de esta autorización, ser informado sobre su uso y revocarla en cualquier momento. Estos derechos se ejercen por escrito, no desde una pantalla: no tienes cuenta ni portal en HolaJuntos, y no hay ninguna opción de autoservicio para borrarlos.

Escríbele a la administración del conjunto al que le hiciste la solicitud: es la responsable de tus datos y quien atiende y resuelve de fondo tu petición. Si no sabes cómo contactarla o no te responden, escríbenos a soporte@holajuntos.co y te ponemos en contacto con ella; HolaJuntos actúa como encargado y deja trazabilidad, pero no decide por la copropiedad. Los plazos de ley son de máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos (art. 14 y 15, Ley 1581 de 2012).

8. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a este documento. Una nueva versión no afecta las solicitudes que ya enviaste con la versión vigente en ese momento.