HolaJuntosFormato de PQRS para propiedad horizontal
Una PQRS sin radicado ni plazo es una conversación que nadie recuerda. Este formato deja constancia de quién pidió qué, cuándo, y en qué plazo debe responder la administración.
Qué incluye
- Datos del solicitante y de la unidad
- Tipo de solicitud y descripción de los hechos
- Número de radicado y fecha de recibo
- Plazo de respuesta y responsable asignado
- Espacio para la respuesta y su notificación
Plantilla
FORMATO DE PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA (PQRS) CONJUNTO/EDIFICIO ______________________ RADICADO No. ______ FECHA DE RECIBO: __/__/____ HORA: ______ 1. DATOS DEL SOLICITANTE Nombre: ______________________________ c.c.: ____________ Unidad privada: ______ Torre/Bloque: ______ Calidad: [ ] Propietario [ ] Arrendatario [ ] Residente autorizado Teléfono: ____________ Correo: ______________________ Medio para recibir respuesta: [ ] Correo [ ] Físico [ ] WhatsApp 2. TIPO DE SOLICITUD [ ] Petición [ ] Queja [ ] Reclamo [ ] Sugerencia [ ] Felicitación 3. ASUNTO ______________________________________________________________ 4. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS (indique fecha, lugar y personas involucradas) ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 5. SOPORTES QUE ANEXA [ ] Fotografías [ ] Videos [ ] Facturas [ ] Otros: ____________ 6. LO QUE SOLICITA ______________________________________________________________ _______________________ Firma del solicitante --- PARA USO DE LA ADMINISTRACIÓN --- Recibido por: ______________________ Cargo: ______________ Responsable asignado: ______________________ Plazo de respuesta: __/__/____ (____ días hábiles según el manual de convivencia; en el caso de peticiones se atenderá el término legal aplicable) RESPUESTA: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Fecha de respuesta: __/__/____ Medio de notificación: ____________ Firma del administrador: ______________________
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