Ver y gestionar las reservas

Dónde queda

Menú Reservas.

Quién puede hacerlo

Administración y quien tenga el permiso de reservas. Portería suele consultarlas para saber quién tiene el salón hoy.

Paso a paso

1. Entra a Reservas para ver el calendario de lo reservado.
2. Si alguien reserva por teléfono o en portería, usa Nueva reserva y elige unidad, zona y franja.
3. Para cancelar, abre la reserva y cancélala indicando el motivo.

Un caso real

Sábado en la mañana, portería llama: hay dos familias en la puerta del salón social, las dos dicen que lo reservaron.

Si las reservas se anotan en un cuaderno, esto pasa. Si están en el sistema, no puede pasar: la franja queda bloqueada al confirmarse la primera y la segunda ni siquiera puede escogerla.

Cuando alguien reserva por teléfono o en la portería, hay que registrarlo ahí mismo, no "más tarde": ese hueco de dos horas entre la llamada y el registro es exactamente donde se cuelan las dobles reservas.

Al cancelar, el motivo importa. Una reserva cancelada sin explicación a una familia que ya invitó gente es una queja segura. "Se canceló por mantenimiento del salón programado para ese día" es una molestia; el silencio es un reclamo.

Qué pasa después

• El residente ve su reserva en el portal y recibe la confirmación.
• La franja queda bloqueada para los demás.
• Si la zona tiene costo, el cargo entra en la cuota de esa unidad.

Errores comunes

• Cancelar sin avisar el motivo: el residente que ya invitó a la gente merece saber por qué.
• Anotar la reserva en un cuaderno de portería en vez de aquí. Es la vía directa a dos familias con el salón el mismo sábado.