Configurar y gestionar las reservas de zonas comunes
Cómo dar de alta el salón social, la piscina o el BBQ con sus reglas y horarios, para que los residentes reserven solos desde su portal.
Configurar bien una zona común es lo que evita la lista en papel en portería y los reclamos por quién reservó primero.
Dónde queda
Menú Zonas y parqueaderos → Zonas comunes.
Quién puede hacerlo
Administración, con el permiso de zonas comunes.
Paso a paso
- Entra a Zonas comunes y pulsa Nueva zona común.
- Ponle nombre y define sus reglas: si Se reserva, si Tiene costo, si Administración aprueba cada reserva, a qué hora abre y cierra, cuánto dura cada reserva y qué días se usa.
- Si el conjunto alquila esa zona a gente de fuera, enciende Se alquila a personas de fuera. La zona aparece entonces en la página pública del código QR para que alguien ajeno al conjunto la solicite; apagada, solo la reservan los residentes.
- Pulsa Crear zona común.
Cada zona queda en una tarjeta con sus reglas. Desde el menú ⋮ de la tarjeta puedes Editar, Bloquear por mantenimiento (nadie la puede reservar en esas fechas; el bloqueo se quita con Quitar) o Desactivar la zona. Una zona desactivada deja de recibir reservas pero conserva su historial, y se vuelve a abrir con Volver a activar en el mismo menú.
Un caso real
El salón social se presta para todo tipo de discusiones. Configurarlo bien las evita antes de que ocurran:
| Regla | Cómo se configura | Qué evita |
|---|---|---|
| Franjas de 4 horas | Duración máxima por reserva | Que una familia lo tome el día entero |
| Hasta las 10 p. m. | Horario disponible | El reclamo por ruido, que es contra la administración |
| Requiere aprobación | Casilla «Administración aprueba cada reserva» | Que reserve una unidad en mora de seis meses |
| Costo de $80.000 | Valor de la reserva | Cobrar el aseo posterior sin discutirlo cada vez |
Configurado una vez, el sistema aplica todo eso solo y la administración deja de ser el árbitro de cada caso.
Si enciendes «Administración aprueba cada reserva», ten presente lo que implica. Desde el momento en que un residente pide esa zona, la franja queda apartada aunque nadie la haya aprobado todavía: nadie más puede pedirla. Antes no era así, y dos residentes podían pedir el mismo salón el mismo día creyendo los dos que lo tenían. Es la regla que se quiere —el conflicto se ve el lunes y no el sábado en la puerta—, pero convierte responder en algo con reloj: una solicitud de residente que nadie decide sigue bloqueando la franja hasta que se apruebe, se rechace o se cancele.
Lo que hay que revisar antes: que el horario coincida con el manual de convivencia. Si el sistema deja reservar hasta medianoche y el manual dice hasta las 10, el conjunto queda autorizando lo que su propia norma prohíbe.
Qué pasa después
- La zona aparece en el portal del residente y se puede reservar según esas reglas.
- El sistema impide dos reservas encima de la misma franja, y cuenta como ocupada también la solicitud que todavía espera aprobación.
- Si encendiste el alquiler a particulares, la zona sale además en la página pública del QR. Cómo se publica ese código y cómo se deciden esas solicitudes está en Recibir reservas de particulares por QR.
Errores comunes
- Dejar encendido «Se alquila a personas de fuera» en una zona que no se alquila. Cualquiera con el código QR puede pedirla; la administración se llena de solicitudes que va a rechazar.
- No definir si requiere aprobación. Si el salón social exige revisar que la unidad esté a paz y salvo, eso se configura aquí; si no, se reserva solo.
- Horarios que no coinciden con el manual de convivencia (reservar el BBQ hasta medianoche cuando el reglamento dice hasta las 10).