Llamar al residente por citofonía

La citofonía virtual llama al celular del residente. Sirve igual si está en su apartamento o fuera del conjunto, y no depende de que el citófono del apartamento funcione.

Dónde queda

Menú Citofonía.

Quién puede hacerlo

Portería, con el permiso de acceso. Funciona si el conjunto tiene la citofonía activada.

Paso a paso

1. Cuando llegue una visita, busca la unidad en Citofonía.
2. Llama.
3. El residente contesta en su celular y te dice si autoriza o no.

El residente puede responder Estoy ocupado o Pedir que vuelva a llamar; en ese caso, no insistas de inmediato.

Un caso real

Llega un domicilio para el 704 y el citófono del apartamento lleva semanas dañado.

Antes eso significaba subir, tocar la puerta o llamar al celular anotado en un cuaderno. Con la citofonía virtual se llama desde la consola: el residente contesta en su celular, esté en su apartamento o en el trabajo, y autoriza o no.

Tres respuestas posibles y qué hacer con cada una:

• Autoriza → se registra la visita y entra.
• "Estoy ocupado" o "que vuelva a llamar" → el domiciliario espera; no se insiste de inmediato ni se deja entrar por cuenta propia.
• No contesta → la visita espera. Esa es toda la razón de ser del control de acceso: sin autorización no hay ingreso, aunque el visitante insista o diga que lo están esperando.

Qué pasa después

• Si autoriza, registras la visita normalmente.
• Queda constancia de la llamada.

Errores comunes

• Dejar entrar sin lograr comunicación. Si el residente no contesta, la visita espera: esa es toda la razón de ser del control de acceso.