Entrar a mi portal por primera vez
Cómo se entra sin contraseña, qué hacer si el enlace no llega y cómo dejarlo a mano en el celular.
El portal no usa contraseña. Se entra con un enlace de un solo uso que llega a tu celular o a tu correo: nada que memorizar, nada que recuperar.
Dónde queda
tuconjunto.holajuntos.co/mi — la dirección del portal es la de tu conjunto. También puedes pedirle
el enlace a Mateo por WhatsApp.
Paso a paso
- Abre la dirección del portal de tu conjunto.
- Escribe tu celular o correo, el mismo que tiene registrado la administración.
- Te llega el enlace de acceso. Ábrelo desde el mismo dispositivo.
- Ya estás adentro.
Cómo está organizado
Abajo en el celular (a la izquierda en el computador) tienes las mismas pestañas que en la app:
- Inicio: tu resumen del día.
- Cuenta: tu saldo y cómo pagar.
- Trámites: solicitudes (PQRS), reservas y mudanzas.
- Portería: visitas y paquetes, pagar servicios, contactos de emergencia y parqueadero.
- Más: cartelera, documentos, encuestas, directorio, mensajes, mi hogar, mis sanciones y mis datos.
Solo ves lo que tu conjunto tiene habilitado.
Un caso real
Compraste hace poco y la administración acaba de registrarte. Quieres ver tu estado de cuenta un domingo por la noche, sin llamar a nadie.
- Abres la dirección del portal de tu conjunto y escribes tu celular.
- En segundos llega el enlace por WhatsApp. Lo abres desde el mismo celular y ya estás dentro. No creaste contraseña ni recordaste ninguna.
- La próxima vez repites lo mismo, o le pides el enlace a Mateo por WhatsApp.
Si el enlace no llega, en la práctica casi siempre es una de dos: el número que registró la administración tiene un dígito cambiado, o quedó el de quien vivía antes en el apartamento. Se resuelve escribiéndole a la administración — es el mismo dato por el que te llegan la cuenta de cobro y los avisos de paquetes.
Déjalo a mano
La app de HolaJuntos, que además te timbra la citofonía como una llamada, está gratis en Google Play y en App Store: la bajas desde holajuntos.co/descargar o desde la tarjeta Descarga la app HolaJuntos, al final del inicio de tu portal (la puedes ocultar con la X). También puedes agregar el portal a la pantalla de inicio de tu navegador.
Si el enlace no llega
Casi siempre es porque el número o el correo que registró la administración no es el que estás escribiendo, o tiene un dígito cambiado. Escríbele a la administración para que actualice tus datos: es el mismo dato por el que te llegan la cuenta de cobro y los avisos de paquetes.
De noche o con poca luz
El botón de tema de la barra superior (el círculo mitad lleno) cambia el portal entre automático (sigue a tu teléfono o computador), oscuro y claro. La elección se recuerda en ese equipo.
Modo simple
Si te cuesta leer la pantalla, la administración puede activarte el modo simple: letra más grande, menos opciones y las cosas importantes primero.
Letra grande
El botón Aa de la barra superior (en el computador dice Fácil) agranda la letra y los botones y deja en el inicio solo lo esencial: pagar servicios, portería y escribir a la administración. Vuelves al modo normal con el mismo botón. La preferencia se guarda en tu cuenta.