Registrar y entregar los recibos de servicios
Cuando llegan los recibos de energía, agua o gas de los apartamentos, portería los registra y el residente se entera sin tener que bajar a preguntar.
Los recibos de los servicios de cada apartamento llegan en bulto a portería. Registrarlos evita el "nunca me avisaron" y el recibo que aparece vencido debajo de una puerta.
Dónde queda
Turno de portería → pestaña Recibos.
Quién puede hacerlo
Portería registra los recibos que llegaron. La administración define cómo se entregan y, si quiere, el enlace oficial para pagarlos.
Paso a paso
- En el Turno, abre la pestaña Recibos.
- En Registrar recibos llegados, elige el período facturado (el mes impreso en el recibo) y marca los servicios que llegaron: energía, gas, agua…
- Pulsa Revisar antes de avisar, confirma y pulsa Sí, registrar y avisar. Todas las unidades reciben el aviso de ese servicio.
La primera vez, la administración crea los servicios abajo, en Servicios del conjunto → Nuevo servicio: el nombre, dónde se deja el recibo (en portería o en cada inmueble) y, si quiere, el enlace oficial para pagarlo.
Un caso real
Llegan 120 recibos de energía en un solo fajo, un miércoles.
Antes: se dejan en la recepción y cada residente pregunta si llegó el suyo. Portería repite la misma respuesta cuarenta veces y tres personas encuentran el recibo vencido.
Con el registro: se marca Energía con el mes del recibo y cada residente recibe el aviso en su portal. Los que pasan a recogerlo ya saben que está; los demás no preguntan.
Lo que portería NO tiene que hacer: abrir el recibo ni anotar el valor. Solo avisar que llegó. El valor es un dato del residente con la empresa de servicios, y no hay razón para que pase por manos de nadie más.
El error que genera el reclamo: elegir el período equivocado. El residente busca el recibo de septiembre y el aviso dice agosto; por eso la pantalla pide confirmar el mes impreso antes de avisar.
Qué pasa después
- Cada residente recibe el aviso de que su recibo está en portería, o el enlace de pago si la administración lo configuró.
- Queda el historial de qué se publicó y cuándo.
Errores comunes
- Marcar un servicio que no llegó o el mes equivocado: el aviso sale para todas las unidades y genera preguntas en portería.
- Anotar el valor del recibo. Portería no necesita abrirlo ni digitar cuánto es; solo avisar que llegó.