Pasar del panel a mi apartamento

Hay administradores con apartamento en el conjunto, consejeros que son propietarios y porteros que viven en la torre de al lado. Para HolaJuntos son dos cuentas distintas: la del equipo, con contraseña, y la de residente, que entra con el enlace a tu celular o tu correo. Al vincularlas, el panel te muestra el botón Mi apartamento y pasas a tu portal sin volver a entrar.

Dónde queda

• En el panel, arriba a la derecha, junto a Ajustes: el botón Mi apartamento (en el celular solo se ve la casita). Aparece únicamente cuando ya vinculaste tus cuentas.
• En el portal del residente, arriba: el botón Administrar te devuelve al panel si en ese navegador ya tienes abierta tu sesión del equipo.

Cómo vincularlas (una sola vez)

1. Entra al panel con tu usuario y contraseña.
2. En el mismo navegador, entra a tu portal con tu celular o tu correo, como cualquier residente.
3. En el portal aparece el aviso «¿También trabajas en el conjunto?». Toca Vincular.
4. El portal te muestra a qué cuenta del equipo vas a dar paso, con su nombre y su rol. Si es la tuya, toca Confirmar.
5. Listo: desde el panel, Mi apartamento te lleva a tu portal.

En la campana del portal queda una notificación de que se hizo el vínculo.

Por qué hay que tener las dos sesiones abiertas

HolaJuntos no vincula las cuentas porque coincidan el correo o el celular. La administración puede corregir el correo de un residente, y si con eso bastara, cualquiera del equipo podría quedarse con el portal de otra persona. Por eso el vínculo solo se crea cuando demuestras, en el mismo navegador, que tienes la contraseña del panel y el acceso del residente.

Y funciona en una sola dirección: desde el panel se abre tu portal, pero desde el portal nunca se abre el panel. Tener el celular de alguien no puede bastar para administrar el conjunto: el botón Administrar solo funciona si ya iniciaste sesión del equipo en ese navegador; si no, te pide la contraseña.

Si el botón deja de funcionar

Mi apartamento revisa todo cada vez que lo usas. No abre el portal si:

• tu registro de residente fue archivado (por ejemplo, porque vendiste o te mudaste);
• tienes pendiente aceptar la autorización de tratamiento de datos;
• tu usuario del equipo fue desactivado.

En los dos primeros casos, pídele a la administración que revise tu registro. Un vínculo no se cambia solo: si tu portal ya está vinculado con otra cuenta del equipo, esa cuenta tiene que desvincularlo antes.

Para quitar el vínculo: Ajustes (arriba, junto a tu nombre) → Desvincular mi apartamento. «Mi apartamento» deja de aparecer y, para volver a usarlo, hay que vincular otra vez las dos cuentas.

Un caso real

Laura es la administradora del conjunto y vive en la Torre 2. Por la mañana revisa la cartera en el panel y quiere ver si ya le llegó su propia cuenta de cobro.

1. La primera vez vinculó sus cuentas: entró al panel, luego a /mi con su celular en el mismo computador, tocó Vincular y confirmó que la cuenta era «Laura Ruiz (Administrador)».
2. Desde entonces, en el panel toca Mi apartamento y ve su estado de cuenta como cualquier residente.
3. Para volver, toca Administrar en el portal.

Si alguien vincula tu portal con una cuenta que no reconoces, la notificación de la campana te lo avisa: escríbele a la administración del conjunto.