Ver mis datos, mis sanciones y mis derechos
Qué información tiene el conjunto sobre ti, cómo pedir que la corrijan o la eliminen, y dónde ves una sanción que te hayan puesto.
Dónde queda
Portal del residente → pestaña Más → Mis datos. Las sanciones están en la misma pestaña, en Mis sanciones (solo si tu conjunto usa el módulo de sanciones).
Qué puedes hacer
- Descargar tu información: un archivo con todo lo que el conjunto tiene registrado sobre ti.
- Pedir un cambio sobre tus datos → Hacer solicitud: para saber qué datos tienen, corregir uno equivocado, pedir que eliminen los que ya no sean necesarios o retirar tu autorización. La verás en Tus solicitudes con su número y su estado.
- En Mis sanciones ves si tienes alguna, por qué motivo y en qué estado va.
Qué pasa después
- La administración recibe tu solicitud y tiene un plazo legal para responderte (Ley 1581 de habeas data).
- Si te sancionaron, ahí ves el motivo y puedes presentar tus descargos mientras la sanción esté Notificada. Una vez enviados, quedan a la vista como recibidos y puedes corregirlos con Corregir mis descargos hasta que la decidan.
Un caso real
Te llega una sanción por ruido y no estás de acuerdo: esa noche no estabas en el apartamento.
En Mis sanciones ves el motivo, la fecha y en qué estado va. Ahí mismo presentas tus descargos: "del 12 al 20 estuve fuera de la ciudad, tengo los tiquetes; el apartamento estaba prestado a un familiar".
Ese es el momento para hacerlo. Una vez decidida, la sanción se levanta solo con un trámite mucho más largo — y quien decide necesita tu versión antes, no después.
El mismo principio aplica a tus datos: si algo está mal registrado —tu unidad, tu relación con el inmueble—, se corrige presentando la solicitud desde aquí, y la administración tiene un plazo legal para responderte.
Bueno saber
- Hay datos que el conjunto debe conservar aunque pidas eliminarlos —tu historial de cartera, por ejemplo—, por obligación contable y legal. En la respuesta te deben explicar cuáles y por qué.