Cobros: dónde está cada cosa
Una sola sección para lo que se cobra, lo que entra y quién debe: qué hay en cada pestaña, qué puede hacer cada rol y dónde quedaron las pantallas de antes.
Todo lo de la plata de los residentes vive en Cobros: cobrar la cuota, recibir los pagos venga de donde vengan, ver quién debe y cobrar los servicios por medidor. Ya no hay que saltar entre cinco pantallas.
Dónde queda
Menú Finanzas → Cobros. Abre en el Resumen: recaudo mensual estimado, cuántas unidades están al día y el total en mora por tramos, con atajos a lo más frecuente (Generar cuotas del mes, Registrar pago, Pagos reportados, Extracto del banco, Quién debe).
Las pestañas
| Pestaña | Qué hay | Acción principal |
|---|---|---|
| Resumen | La foto de la cartera y los atajos. | — |
| Cobrar | Cuotas del mes, Derramas, Cobros periódicos (cánones, parqueaderos) y Condonar intereses. | Generar cuotas del mes |
| Pagos recibidos | Todo lo que entró, filtrado por Origen: reportados por residentes, caja y transferencia, extracto del banco y en línea. Al lado, la Comisión de recaudo. | Registrar pago |
| Cartera | Mora por edades, Saldos a favor, Acuerdos de pago y Cartera inicial. | — |
| Servicios por medidor | Medidores y lecturas de agua, gas o energía. | Registrar cada lectura |
El número rojo en Pagos recibidos son los pagos que reportaron los residentes y esperan tu aprobación.
Ajustes (botón arriba a la derecha, solo para la administración) reúne la configuración, que se toca poco: Reglas de cobro (cuota, fecha límite, pronto pago, intereses de mora), Formas de pago, MercadoPago, Coeficientes y Tarifas de servicios.
Quién ve qué
- Administración: todo, incluidos Ajustes, generar cuotas, derramas, condonaciones, acuerdos y cartera inicial.
- Contador: registra y aprueba pagos, concilia el extracto, envía cuentas de cobro y genera enlaces de pago. No ve Ajustes ni las vistas que cambian lo que deben las unidades.
- Consejo y revisor fiscal: entran en modo consulta. Ven todas las pestañas, sin botones para cobrar, aprobar ni configurar; el servidor rechaza esas acciones de todos modos.
Dónde quedaron las pantallas de antes
| Antes | Ahora |
|---|---|
| Cuotas y cartera | Cobros (Resumen, Cobrar, Cartera y Ajustes) |
| Pagos del banco | Pagos recibidos → Extracto del banco |
| Pagos en línea | Pagos recibidos → En línea; la conexión, en Ajustes → MercadoPago |
| Recibos de caja | Pagos recibidos (cada pago es un recibo) |
| Servicios por medidor | Pestaña Servicios por medidor; las tarifas, en Ajustes |
Los enlaces viejos guardados en avisos, correos o favoritos siguen funcionando: llevan a la pestaña nueva.
Un caso real
Lunes por la mañana, la administradora de un conjunto de 120 apartamentos abre Cobros:
- El Resumen dice 93 % al día y $4,1 millones en mora, la mitad a más de 90 días.
- Pagos recibidos tiene un 3 en rojo: tres residentes reportaron pagos el fin de semana. En Reportados por residentes los aprueba contra el comprobante.
- Sube el extracto del banco en Extracto del banco; 40 pagos se cruzan solos y dos quedan por revisar.
- Un residente pagó en efectivo en la oficina: Registrar pago, con la fecha de hoy.
- En Cartera → Mora por edades revisa las cinco unidades de más de 90 días antes de la reunión del consejo.
Todo sin salir de la misma pantalla.
Errores comunes
- Buscar la configuración en las pestañas. Las reglas de cobro, las formas de pago y la conexión de MercadoPago están en Ajustes, aparte del trabajo del día a día.
- Confundir Cobros con Plan y facturación. Cobros es lo que los residentes le pagan al conjunto; Plan y facturación es lo que el conjunto le paga a HolaJuntos.